Política de Troca

Na RenovaAki Oficial, prezamos pela satisfação e bem-estar dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca

Aceitamos trocas apenas em casos de:

Produto com defeito de fabricação;
Produto danificado durante o transporte;
Produto em desacordo com o pedido realizado.

Por motivos de segurança e higiene, não realizamos trocas de suplementos já abertos ou utilizados.

2. Prazo para Solicitação

O cliente deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

E-mail: renovaakioficial@gmail.com

WhatsApp: 1198856-9743

3. Procedimento de Troca

O cliente deve informar: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da troca.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso.
Assim que o produto for recebido e analisado por nossa equipe, enviaremos um novo item sem custo adicional.

4. Custos de Envio

Caso o erro seja da RenovaAki Oficial (produto com defeito, danificado ou errado), os custos de frete serão arcados por nós.
Caso a troca seja por outro motivo (como arrependimento ou escolha errada do cliente), os custos de envio ficam por conta do comprador.

5. Observações Importantes

Não realizamos trocas de brindes.
Produtos em promoção seguem a mesma política de troca.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Entre em contato conosco:

E-mail: renovaakioficial@gmail.com

WhatsApp: 1198856-9743