Política de Devolução e Reembolso  

Na RenovaAki Oficial, respeitamos o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em cada compra.

1. Direito de Arrependimento

• O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
  
  

• O produto deve estar em embalagem original, lacrado, sem indícios de uso ou violação do lacre de segurança.
  
  

Não aceitamos devoluções de suplementos abertos ou utilizados, por questões de segurança e saúde.

2. Como Solicitar a Devolução

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento: 

E-mail: renovaakioficial@gmail.com 

WhatsApp: 1198856-9743

• É necessário informar: número do pedido, nome completo, CPF e motivo da devolução.
  
  

3. Análise e Aprovação

• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será feita a análise das condições do item.
  
  

• Caso esteja de acordo com as regras, o reembolso será aprovado.
  
  

4. Formas de Reembolso

• Para compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes para constar na conta do cliente, dependendo da administradora.
  
  

• Para compras no PIX ou boleto: o reembolso será feito diretamente na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
  
  

5. Custos de Envio

• No caso de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
  
  

• Se a devolução ocorrer por erro da RenovaAki Oficial (produto errado, avariado ou defeituoso), o frete é por nossa conta.
  
  

6. Observações Importantes

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras de devolução e reembolso.
  
  

• Não reembolsamos brindes enviados junto ao pedido.
  
  

Entre em contato conosco para mais informações:

E-mail: renovaakioficial@gmail.com 

WhatsApp: 1198856-9743